Polityka zwrotu kosztów

 Polityka Zwrotów i Refundacji  
**EquiLux Piotr Boguszewski**  

Dziękujemy za zakupy w naszym sklepie internetowym EquiLux! Poniżej przedstawiamy zasady zwrotów i refundacji, które mają na celu zapewnienie przejrzystości i komfortu każdemu naszemu klientowi.  

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami, jako konsument masz prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania zamówienia.  

2. Warunki zwrotu
- Produkt musi być zwrócony w stanie nienaruszonym, w oryginalnym opakowaniu (jeśli było dostarczone).  
- Towar nie może nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń wynikających z niewłaściwego użytkowania.  
- Produkty higieniczne (np. ochraniacze, podkładki, derki) mogą zostać zwrócone wyłącznie w stanie nienaruszonym i bez widocznych śladów używania.  

3. Procedura zwrotu
Aby dokonać zwrotu:  
1. Skontaktuj się z nami, pisząc na adres e-mail: info@sklepequilux.pl, aby zgłosić zwrot i otrzymać formularz zwrotu.
2. Wypełnij formularz zwrotu i załącz go do paczki, bądź prześlij na naszego maila (info@sklepequilux.pl).  
3. Odeślij produkt do paczkomatu:  
  MOST01M (Słoneczna 2, 07-230 Mostówka)
4. Koszty zwrotu pokrywa klient, chyba że zwrot wynika z naszej winy (np. błędnie wysłany towar). Nie zwracamy również kosztu przesyłki pierwotnej.

4. Zwrot pieniędzy
- Po otrzymaniu i weryfikacji zwróconego produktu dokonamy zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych na to samo konto, z którego dokonano płatności.  
- W przypadku płatności za pobraniem prosimy o podanie numeru konta bankowego do zwrotu.  

5. Reklamacje
Jeśli otrzymany produkt jest wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji:  
- Skontaktuj się z nami, pisząc na adres: info@sklepequilux.pl. 
- Opisz problem i załącz zdjęcia, jeśli to możliwe.  
- Reklamacje rozpatrujemy w ciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.  

6. Wyjątki od prawa zwrotu
Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, jeśli:  
- Są to produkty wykonane na zamówienie klienta lub spersonalizowane (np. Mystery Boxy, kalendarze adwentowe).
- Zostały zakupione w ramach wyprzedaży końcowej (np. Black Friday).

7. Kontakt
W razie jakichkolwiek pytań dotyczących zwrotów i refundacji prosimy o kontakt:  
- E-mail: info@sklepequilux.pl

Dziękujemy za zaufanie i zakupy w EquiLux! Staramy się, aby nasza obsługa klienta zawsze stała na najwyższym poziomie.